FAQ

ČASTÉ DOTAZY

Máte všechno zboží, které máte zobrazeno na e-shopu, také fyzicky ve vaší prodejně?
Veškeré zboží v našem internetovém obchodě si můžete prohlédnout a osahat přímo v našíprodejně v Liberci Postaráme se o vás, poradíme vám s výběrem vybavení.

Jsou ceny na eshopu a na prodejně stejné?
Ano ceny jsou stejné.

Mohu ve vaší prodejně platit kartou?
Ano, příjímáme platební karty VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro a JCB

Je možné si u vás v prodejně zarezervovat zboží?
Ano, vámi vybrané zboží vám rádi zarezervujeme,

Dá se poblíž vaší prodejny zaparkovat?
Pro naše zákazníky máme vyhrazené parkoviště přímo u prodejny!

Jak daleko je vaše prodejna od nejbližsí zastávky MHD?
Autobusy MHD staví v obou směrech před naší prodejnou. Linky 15, 29.

Kdy mi bude doručeno objednané zboží?
Zboží vám bude doručeno během 1 – 3 pracovních dnů.


Můžu si objednané zboží vyzvednout osobně?
Ano zboží si můžete vyzvednout přímo na prodejně.

Jakým způsobem mi bude zboží doručeno?
Zboží posíláme formou obchodního balíku ČESKÉ POŠTY. Doručovatel zásilky Vás bude v den doručení telefonicky kontaktovat, aby s Vámi domluvil podrobnosti předání, oznámí Vám přibližný čas doručení, výši dobírky.

Na kolik mě přijde poštovné?
Při nákupu nad 3000 Kč je poštovné a balné zdarma! Při menším nákupu zaplatíte za poštovné 150 Kč. Při platbě předem pouze 100Kč.

Máte i velikosti, které nejsou uvedeny na webu?
V našem e-shopu nabízíme jen aktuálně dostupné velikosti. V případě, že si chcete objednat velikost, která není zobrazena u produktu, kontaktujte nás. Prověříme dostupnost produktu u dodavatele a možnost jeho dodání.

Potřebuji znát podrobnější technické údaje o snowboardu. Pomůžete mi?
Bližší informace o veškerém zboží vám rádi sdělíme, neváhejte a zeptejte se nás!

Výměna nebo vrácení zboží

Pokud mi zboží, které si objednám, nebude sedět, můžu ho vrátit nebo vyměnit?
V případě, že vám nesedí velikost nebo vám zboží nevyhovuje z jiného důvodu, můžete jej do čtrnácti dnů od doručení vyměnit nebo vrátit. Zboží nesmí být použité. Podrobný postup: Jak postupovat při výměně či vrácení zboží?

Kde můžu reklamovat zboží zakoupené přes internet?
Reklamovat zboží můžete buď přímo v našíprodejně v Liberci nebo můžete zboží zaslat poštou. Nezapomeňte přiložit kopii dokladu o nákupu a připsat důvod reklamace. Podrobné informace: Jak postupovat při reklamaci?

Co vše je potřeba k uplatnění reklamace?
Reklamační řízení může být zahájeno, jestliže zákazník předloží kompletní reklamované zboží a prokáže nákup reklamovaného zboží dokladem o nákupu (prodejkou, fakturou). Zboží musí být čisté, suché a hygienicky nezávadné.

Musím zboží reklamovat ihned po projevení vady?
Reklamaci je nezbytně nutné uplatnit bez zbytečného odkladu ihned, jakmile se vada projeví. Případné prodlení při pokračujícím užívání zboží může zapříčinit prohloubení vady, znehodnocení zboží a může být důvodem k odmítnutí reklamace